Customer Service Specialist - Domestic Logistics & Delivery Support
Bergabunglah dengan Samudera Caraka Jasa, sebuah perusahaan terkemuka dalam manufaktur, transportasi, dan logistik, sebagai Customer Service Specialist yang berfokus pada pengiriman domestik. Berbasis di wilayah Badung, Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi klien kami di seluruh Indonesia.
Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem internal kami, seperti SAP dan Oracle, untuk mengelola dan melacak pesanan. Anda juga akan berinteraksi langsung dengan klien, menyelesaikan keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, Anda akan terlibat dalam berbagai proyek logistik, memastikan pengiriman tepat waktu dan efisien.
Ini adalah kesempatan yang ideal bagi Anda yang ingin berkembang dalam industri logistik, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan karir yang berkelanjutan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang membuat perbedaan di Samudera Caraka Jasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan terbaik dengan responsif dan profesional.
- Mengelola dan melacak pesanan menggunakan sistem internal seperti SAP dan Oracle.
- Berkomunikasi dengan klien untuk menyelesaikan keluhan dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengkoordinasikan pengiriman domestik, memastikan pengiriman tepat waktu dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi logistik nasional.
- Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman lancar.
- Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau logistik.
- Pengalaman bekerja dengan sistem internal seperti SAP dan Oracle adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau logistik adalah nilai tambah.
- Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang