Customer Services Officer

Bergabunglah dengan tim layanan pelanggan kami di Singapore Airlines di Bandara Internasional Ngurah Rai (DPS) untuk menjadi bagian dari perjalanan yang luar biasa. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada setiap penumpang yang datang ke Bandara Internasional Ngurah Rai. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri layanan pelanggan, kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang kuat, dan dedikasi untuk memberikan pengalaman yang luar biasa kepada para penumpang.

Di Singapore Airlines, kami percaya bahwa setiap perjalanan dimulai dengan layanan yang luar biasa. Sebagai Customer Services Officer, Anda akan menjadi perantara antara penumpang dan layanan kami. Anda akan membantu mengatur pemesanan, memberikan informasi tentang layanan kami, dan memastikan bahwa setiap penumpang merasa dihargai dan didukung selama perjalanan mereka. Dengan menggunakan sistem reservasi kami yang canggih dan alat-alat teknis lainnya, Anda akan memberikan layanan yang efisien dan efektif kepada para penumpang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan pertanyaan dari penumpang dengan ramah dan profesional.
• Membantu penumpang dalam memesan tiket, mengubah jadwal, atau mendapatkan informasi tentang layanan kami.
• Menyelesaikan tiket layanan pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Menggunakan sistem reservasi dan alat teknis lainnya untuk memberikan layanan yang efisien.
• Memastikan bahwa setiap penumpang merasa dihargai dan didukung selama perjalanan mereka.
• Melaporkan masalah atau masalah ke tim yang sesuai untuk penyelesaian lebih lanjut.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dengan ketat.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam industri layanan pelanggan atau call center.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam batas waktu yang ketat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem reservasi dan alat teknis lainnya.
• Kemampuan untuk mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dengan ketat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait