Perwakilan Layanan Pelanggan
Bergabunglah dengan tim kami di Storky Petshop Store di Jakarta dan jadilah perwakilan layanan pelanggan yang profesional dan ramah. Di sini, Anda akan bertugas langsung berinteraksi dengan pelanggan, membantu mereka dalam berbagai pertanyaan dan masalah terkait produk dan layanan kami. Setiap hari, Anda akan mengelola panggilan masuk, mengatasi keluhan pelanggan, dan memastikan kepuasan mereka. Selain itu, Anda akan melakukan pencatatan dan pelaporan aktivitas layanan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan kami selalu optimal.
Storky Petshop Store adalah toko hewan peliharaan yang telah berdiri sejak 2010, dengan visi untuk menyediakan produk dan layanan terbaik untuk hewan peliharaan Anda. Kami percaya bahwa layanan pelanggan yang baik adalah kunci kesuksesan kami, dan kami selalu mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola panggilan masuk dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Memberikan bantuan dan solusi kepada pelanggan terkait produk dan layanan kami.
- Mencatat dan melaporkan aktivitas layanan pelanggan secara akurat dan teratur.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim lainnya untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau call center.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak layanan pelanggan seperti CRM.
- Memiliki sertifikasi layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara remote atau di kantor sesuai dengan kebijakan perusahaan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang