Guest Experience Associate - Luxury Hospitality

Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Guest Experience Associate dan menjadi wajah dari pelayanan luar biasa di Jakarta! Kami mencari profesional yang hangat, percaya diri, dan berorientasi pelayanan untuk menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi tamu kami. Peran ini sempurna untuk individu yang bersemangat dalam memberikan pelayanan terbaik.

Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman menginap yang luar biasa di Jakarta. Sebagai Guest Experience Associate, Anda akan menjadi penghubung utama antara tamu kami dan layanan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan ramah dan profesional kepada tamu, baik di depan loket maupun di area umum.
• Membantu tamu dengan pemesanan kamar, fasilitas, dan layanan lainnya.
• Menyediakan informasi tentang tempat wisata, restoran, dan acara di Jakarta.
• Membantu tamu dalam situasi darurat atau kebutuhan medis.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu sebelum dan sesudah check-in/check-out.
• Melaporkan masalah atau keluhan tamu kepada manajemen dengan cepat dan efisien.
• Mengikuti protokol keamanan dan kebijakan perusahaan.
• Berpartisipasi dalam acara-acara perusahaan dan kegiatan tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam perhotelan atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem pemesanan kamar seperti PMS (Property Management System) atau CRS (Central Reservation System).
• Berpengalaman dalam menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti CRM (Customer Relationship Management).
• Berpengalaman dalam menggunakan perangkat lunak keamanan dan kebijakan perusahaan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki pengetahuan tentang budaya dan destinasi wisata di Jakarta.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait